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Festnetz - DSL-Schaltung ohne Technikertermin
Nach der Bestellung Ihres DSL-Anschlusses leiten wir den Vorgang an unseren Vorleistungslieferanten weiter. Wir warten anschließend auf die Bestätigung des Schaltungstermins durch unseren Vorleistungslieferanten.
Schaltungstermin
Sobald wir den Schaltungstermin von unserem Vorleistungslieferanten erhalten, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Der Schaltungstermin wird Ihnen auch online in Ihrem persönlichen Bereich angezeigt. Für den Login benötigen Sie Ihre Zugangsdaten.
Am Schaltungstag
Schließen Sie Ihren DSL-Router am Schaltungstag bis 08:00 Uhr an.
Der DSL-Router richtet sich automatisch ein. Ihr DSL-Anschluss wird im Laufe des Schaltungstages geschaltet.
Nachdem der DSL-Anschluss erfolgreich geschaltet ist, können Sie Ihre Geräte, z. B. Ihr Telefon, anschließen.
Technikerbesuch
Für die Schaltung eines DSL-Anschlusses ist in manchen Fällen ein Techniker vor Ort erforderlich.
Mit der Bestätigung des Schaltungstermins durch unseren Vorleistungslieferanten wird geprüft, ob am Tag der Schaltung ein Technikerbesuch bei Ihnen vor Ort erforderlich ist, damit Sie an dem Schaltungstermin Ihren DSL-Anschluss nutzen können.
Ist kein Technikerbesuch bei Ihnen vor Ort erforderlich, können Sie Ihren DSL-Anschluss am Schaltungstermin nutzen und brauchen nicht vor Ort zu sein.
Festnetz - DSL-Schaltung mit Technikertermin
Nach der Bestellung Ihres DSL-Anschlusses leiten wir den Vorgang an unseren Vorleistungslieferanten weiter. Wir warten anschließend auf die Bestätigung des Schaltungstermins durch unseren Vorleistungslieferanten.
Schaltungstermin
Sobald wir den Schaltungstermin von unserem Vorleistungslieferanten erhalten, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Der Schaltungstermin wird Ihnen auch online in Ihrem persönlichen Bereich angezeigt. Für den Login benötigen Sie Ihre Zugangsdaten.
Am Schaltungstag
Schließen Sie Ihren DSL-Router am Schaltungstag bis 08:00 Uhr an.
Der DSL-Router richtet sich automatisch ein. Ihr DSL-Anschluss wird im Laufe des Schaltungstages geschaltet.
Nachdem der DSL-Anschluss erfolgreich geschaltet ist, können Sie Ihre Geräte, z. B. Ihr Telefon, anschließen.
Technikerbesuch
Für die Schaltung eines DSL-Anschlusses ist in manchen Fällen ein Techniker vor Ort erforderlich.
Mit der Bestätigung des Schaltungstermins durch unseren Vorleistungslieferanten wird geprüft, ob am Tag der Schaltung ein Technikerbesuch bei Ihnen vor Ort erforderlich ist, damit Sie an dem Schaltungstermin Ihren DSL-Anschluss nutzen können.
Ist ein Technikerbesuch bei Ihnen vor Ort erforderlich, wird ein Technikerbesuch beauftragt. Der Schaltungstermin ist gleichzeitig der Termin, an dem der Techniker vor Ort sein wird.
Der Technikertermin und die Tageszeit werden Ihnen online in Ihrem persönlichen Bereich angezeigt. Für den Login benötigen Sie Ihre Zugangsdaten.
Festnetz - Technikertermin für DSL-Schaltung verschieben
Können Sie oder Ihre volljährige Vertrauensperson zum vereinbarten Technikertermin nicht vor Ort sein, vereinbaren wir gerne einen neuen Termin mit Ihnen. Unsere Techniker können an unterschiedlichen Terminen für Sie da sein.
Für einen neuen Technikertermin benötigen wir eine Vorlaufzeit von mindestens drei Werktagen.
Technikertermin verschieben
Loggen Sie sich in Ihre persönliche Servicewelt ein. Dort können Sie den Termin für einen Techniker online verschieben.
Schaltung - Hilfestellungen bei Problemen
Schaltungstermin noch nicht angezeigt
Nach der Bestellung warten wir auf die Bestätigung des Schaltungstermins durch unseren Vorleistungslieferanten.
Sobald der Schaltungstermin bestätigt wurde, informieren wir Sie per E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Der Schaltungstermin wird Ihnen auch online in Ihrem persönlichen Bereich angezeigt. Für den Login benötigen Sie Ihre Zugangsdaten.
DSL-Anschluss am Schaltungstag noch nicht nutzbar
Schließen Sie Ihren DSL-Router am Schaltungstag bis 08:00 Uhr an.
Der DSL-Router richtet sich automatisch ein.
Ihr DSL-Anschluss wird im Laufe des Schaltungstages geschaltet.
Schließen Sie Ihre Geräte, z. B. Ihr Telefon, erst an, nachdem der DSL-Anschluss erfolgreich geschaltet wurde.
Technikertermin nicht wahrnehmbar
Können Sie nicht vor Ort sein, kann Ihre volljährige Vertrauensperson den Technikertermin wahrnehmen.
Können weder Sie noch Ihre volljährige Vertrauensperson vor Ort sein, können Sie den Technikertermin online in Ihrer persönlichen Servicewelt nach dem Login verschieben.
Für einen neuen Technikertermin benötigen wir eine Vorlaufzeit von mindestens drei Werktagen.
Technikertermin und Tageszeit prüfen
Ist für die DSL-Schaltung ein Technikerbesuch erforderlich, wird ein Technikerbesuch beauftragt.
Der Schaltungstermin ist auch der Termin, an dem der Techniker vor Ort sein wird.
Den Technikertermin und die Tageszeit finden Sie online in Ihrem persönlichen Bereich. Für den Login benötigen Sie Ihre Zugangsdaten.
Hier finden Sie Wissenswertes und Hilfestellungen.