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Mobilfunk-Geräte - Notebooks
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Mobilfunk-Geräte - Notebooks - als Neukunde neue Notebooks bestellen
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie ein neues Notebook mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein Notebook mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie das Notebook mit Mobilfunk-Vertrag. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail kann einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail kann einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Info
12 Monate nach der Bestellung können Sie ein weiteres Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
Zur WebseiteMobilfunk-Geräte - Notebooks - als Bestandskunde neue Notebooks bestellen
Als Bestandskunde können Sie ein neues Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation Angebote > Handyshop aus.
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Bestellen Sie das Notebook.
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Info
Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
Bei Einmalzahlung: 2 Monate.
Bei Ratenzahlung: zwischen 6 und 24 Monaten, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.
Mobilfunk-Geräte - Notebooks - als Neukunde neuwertige Notebooks bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie neuwertige Notebooks auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
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Bestellen Sie das Notebook mit einem Mobilfunk-Vertrag.
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Info
12 Monate nach der Bestellung können Sie ein weiteres Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
Hinweis
Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.
Mobilfunk-Geräte - Notebooks - Als Bestandskunde neuwertige Notebooks bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Als Bestandskunde können Sie neuwertige und günstigere Notebooks in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
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Wählen Sie in der Navigation Angebote > Neuwertige und günstigere Geräte aus.
Wählen Sie ein Notebook aus.
Bestellen Sie das Notebook.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail kann einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail kann einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Info
Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen. Bei Einmalzahlung sind es 2 Monate. Bei Ratenzahlung sind es zwischen 6 und 24 Monaten, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.
Hinweis
Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.
Zur ServiceweltMobilfunk-Geräte - Notebooks - zurücksenden
TEST Ihr bei uns bestelltes Notebook können Sie zurücksenden.
So funktioniert es
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Wählen Sie in der Navigation Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket mit dem Notebook.
Füllen Sie nach Erhalt des Notebooks das Formular Widerruf aus. Das Formular liegt dem Paket bei.
Senden Sie uns das Endgerät vollständig zu. Das Endgerät sollte ungenutzt und ungebraucht sein.
Senden Sie uns das Formular Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax zu.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail kann einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Info
Ein bestelltes Notebook können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Hinweis
Geht das Notebook nicht innerhalb der definierten Frist bei uns als Retoure ein, wird Ihnen das Endgerät berechnet.
Nachdem Sie Ihr bestelltes Notebook zurückgesendet haben, können Sie bei Bedarf erst nach erfolgter Bearbeitung ein neues Notebook bestellen.
Mobilfunk-Geräte - Notebooks - entsorgen
Ihre Altgeräte sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol mit dem durchgestrichenen Mülleimer bedeutet, dass das Endgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr altes Endgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen.
Altgeräte bis maximal 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Alternativ können Sie Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen. Unabhängig vom bei uns gekauften Endgerät in haushaltsüblichen Mengen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können.
Altgeräte größer als 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Beim Kauf eines Neugerätes bei uns können Sie alternativ Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Bringen Sie für Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter den damals bei Lieferung des Neugerätes mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung Ihres bei uns gekauften Neugerätes mit. Die Abgabe des Altgerätes bei Interzero ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Annahmestelle von Interzero nicht mehr verpflichtet, Ihre Altgeräte anzunehmen.
Großgeräte
Bei Kauf eines Großgerätes haben Sie, neben der Abgabe bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder über die Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero, zudem die Möglichkeit, ein Altgerät der gleichen Art kostenfrei abholen zu lassen. Großgeräte sind alle Geräte, die eine größere Bildschirmoberfläche als 100 cm² oder eine größere Seitenabmessung als 50 cm haben. Dazu zählen zum Beispiel Fernseher, Monitore, Laptops, Tablets oder Wärmeüberträger (Heizgeräte, Klimageräte etc.). Smartphones, Tablets, Notebooks und Router sind keine Großgeräte. Das bedeutet: Kaufen Sie zum Beispiel einen Fernseher, können Sie Ihren alten Fernseher entsorgen lassen.
Hinweis
Löschen Sie alle persönlichen Daten von Ihrem Endgerät, bevor Sie es entsorgen.
Ein abgegebenes Altgerät bei unserem Entsorgungspartner Interzero kann nicht mehr an Sie zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises oder des Restwertes.
Mobilfunk-Geräte - Notebooks - reparieren
Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.
Voraussetzung
Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.
Tipp
Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgeräts an den Reparaturservice.
Hinweis
Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem Ihres Endgeräts so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden, Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.
Mobilfunk-Geräte - Notebooks - Hilfestellungen bei Problemen
Welche Funktionen unterstützt mein Endgerät im Mobilfunknetz?
Prüfen Sie in unserem Geräte-Check, welche Funktionen Ihr Endgerät im Mobilfunknetz unterstützt.
Hier finden Sie Wissenswertes und Hilfestellungen.